※代引手数料が別途必要です。

ネコポス（日本国内）　

ポスト投函となります。日時指定不可

• 商品価格合計11,000円以上の場合は、自動的に宅急便60サイズ(送料無料)となります。
• 代金引換でお支払いの場合、ネコポスはご利用いただけません。カートにて宅急便60サイズをお選びください。

宅急便60サイズ（日本国内）

商品価格合計11,000円以上で送料無料

離島料金はかかりません。

海外発送の場合

別途お見積もりさせていただきます。

オーダー制作前

• 制作前にキャンセルのご連絡をいただいた場合はキャンセルを承ります。
  工房から遺骨送付キットをお送りしたお客様は代金1,100円を頂戴いたします。
• コンビニ決済等、別途手数料発生分はお客様負担になります。
  コンビニ決済・ペイジーは振込手数料を差し引いた金額を銀行口座へお振込みいたします。
• クレジットカードはカード会社の返金手数料がかかりますので返金処理手数料5パーセントをご負担ください。
  返金手数料を差し引いた金額をクレジットカード会社から返金いたします。
  

オーダー制作後

• 制作後にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、申し訳ありませんが返金には応じられません。通常通り納品の流れになります。

不良品・工房の制作間違い

• 「不良品・工房の制作間違い」の場合は当工房が送料負担いたします。着払いで作品を送付してください。送料・手数料ともに工房負担で早急にお作り直しさせていただきます。
• 作品到着後、10日以内にご連絡ください。

配送途中の破損

• 輸送途中の破損などの事故がございましたら、工房までご連絡ください。
  無料で修理を承ります。
• 作品到着後10日以内にご連絡ください。その際、商品や壊れた箱などの写真を添付していただけると助かります。

配送の紛失

• お客様がお骨を工房へ送付したが、工房からお骨到着のメールが来ない場合、お骨が迷子になっている可能性がありますので、お客様ご自身で配送会社へお問合せしていただくと共に、工房へもご連絡いただけましたら捜索をお手伝いさせていただきます。
• 工房から完成作品を送付したお荷物が届かない場合も同様に、お客様ご自身で配送会社へお問合せしていただくと共に、工房へもご連絡いただけましたら捜索をお手伝いさせていただきます。

納品後のお客様ご都合、イメージ違いによる返品・返金は承っておりません。

• お骨は個人差があり、完成品には個性が出ることをご承知おきください。
• 作品写真はできる限り実物の色に近づけるよう努力しておりますが、お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
• 作品の仕様は予告なく変更することがあります。